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    हेल्पलाईन-181 को लेकर जिला कलेक्टर ने दिए अधिकारियों को निर्देश

    बूंदी, 16/जनवरी/2018 (KrishnaKantrathore) @www.rubarunews.com >>  जिला कलेक्टर शिवांगी स्वर्णकार ने कहा है कि हेल्पलाईन-181 में दर्ज प्रकरणों का त्वरित निस्तारण सुनिश्चित किया जाए, ताकि शिकायत निवारण की गुणवत्ता को बढाया जा सके। साथ ही इसमें इस बात का ध्यान रखा जाए कि शिकायतकर्ता अनावश्यक रूप से असंतुष्ट श्रेणी में नहीं जाए। 
           जिला कलेक्टर ने एल 1, एल2 एवं एल 3 अधिकारियों को निर्देश दिए हंै कि वे आवश्यक तथा नियमित रूप से संपर्क पोर्टल पर स्वयं लॉगिन कर विभिन्न रिपोर्टस का विश्लेषण करें, ताकि शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता बढ़ सके एवं शिकायतकर्ता अनावश्यक रूप से असंतुष्ट श्रेणी में नही जाएं। इसके अलावा पोर्टल पर जिला स्तरीय अधिकारियों द्वारा शिकायत निस्तारण का निजी सहायक व सूचना सहायकों को नहीं संभलवाया जाए।  
           उन्होंने निर्देश दिए कि जिस प्रकरण में प्रार्थी विभाग द्वारा प्रदान की गई राहत अथवा निरस्तीकरण से संतुष्ट नहीं होता है, उन प्रकरणों का जिला स्तरीय अधिकारियों के स्तर पर गहन विश्लेषण हो, ताकि ऐसे प्रार्थना पत्र अनावश्यक रूप से असंतुष्ट श्रेणी में जाकर उच्च स्तर पर नहीं पहुंचे। ऐसे प्रकरणों की नियमित समीक्षा जरूरी है, ताकि शिकायतकर्ता को निस्तारण के लिए की गई कार्यवाही से संतुष्टि मिल सके।



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